客户协助:永利皇宫463手机版随时为您提供帮助
一些客户可能已经看到了关于客户保护的新闻报道，当涉及到由于不付款而中断供水时. Cal Water确认永利皇宫463手机版不仅遵守SB 998中概述的客户保护, 但永利皇宫463手机版的关闭政策也提供了更多的保护，以支持那些可能在经济上挣扎并需要帮助支付水费的客户. Cal Water认识到，由于失业，客户有时难以维持生计, 疾病, 或其他困难，并提供了几种方法来帮助你管理你的水费.
管理拖欠帐目
如你的水费帐单逾期未缴，加州水务公司会提供以下服务:
- 欠账通知书: Cal Water将会寄一封信到你账户上列出的邮寄地址，告知你的账户已经拖欠，并给你时间来纠正这种情况. 只要你记录的地址是正确的，你就不会对逾期的账单感到惊讶.
- 付款安排: Cal Water的逾期余额为50美元或以上的住宅客户被邀请参加可定制, 逾期水费的免息付款计划. 符合资格的人士可登入“承诺付款”网上系统 calwater.promise-pay.com. 该门户使住宅用户能够从各种付款计划选项中进行选择, 设置自动付款, 并通过短信提供付款提醒和其他通知的联系信息. 住宅业主和拥有加州水务账户的租户都有资格参加该计划.
- 其他付款安排: 如果你不符合承诺支付的资格，并且有一个逾期的余额，目前很难管理, 你可以在几个月内分期付款以付清全部余额.
- 付款的扩展: 如果你需要更多的时间来支付你的账单，你可以推迟支付最多两周.
有关这些选项的更多信息，或查看您是否有资格获得付款安排或延期, 联系客服.
客户支援计划(CAP)
如果你生活在低收入家庭或参加了合格的公共援助计划, 你可以要求每月的水费折扣. 参观 客户协助计划页面 了解更多信息.
其他可用的援助计划
收入合格的客户也可以从加州社区服务部获得经济援助 & 发展的 低收入家庭用水援助计划 (LIHWAP)来帮助他们支付水费. LIHWAP为在任何时间范围内累积的账单提供高达15,000美元的一次性福利.
了解更多, 看看你是否符合条件, 在永利皇宫463手机版的网站上找到你可以申请的当地机构 LIHWAP页面.
有关可能诈骗的信息
一些骗子试图利用客户，说服他们必须立即付款，以避免中断服务. 如果你接到一个关于水费的电话，不确定它是否合法, 请挂断电话, 不提供任何信用卡或个人资料吗, 和 打电话给当地的自来水公司 为验证.
有关针对公用事业客户的诈骗的一般信息，请参阅永利皇宫463手机版的 保护自己免受公用事业诈骗页面.